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网购汽车脚垫有破洞

作者: admin 来源: 未知 时间: 2016-06-07 阅读:
随着网络购物的途径越来越多,消费者通过各种网站购买生活所需用品,但消费者往往忽视商品的质量保障以及网站的可信度问题。
 
    5月1日,浙江的王女士通过天猫商城购买了价值168元的汽车脚垫,收到货后发现有破洞。王女士向商家申请退货,商家以“人为原因”为由屡次拒绝退货,王女士再次向天猫客服申请退货,天猫客服受理后推迟数天以“建议与商家协商处理”为由结束受理。
 
    王女士通过网络查询到商家注册地址属于临沂市管辖范围,于是拨打12315消费者维权热线求助。工作人员了解清楚后,帮助王女士详细记录情况并及时分派到所属辖区工商分局。执法人员及时与王女士联系并了解商品的情况,工商人员根据注册地址找到经销商。商家对物品进行质量检测,证实物品属于出厂时的纰漏,并不属于人为原因。
 
    经调解,最终商家同意给予退货,并承诺会在七个工作日以内退款,王女士对处理结果表示满意。
本文来源:北京华晨骏马汽车用品商行http://www.bjhcjm.com
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